河南省增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺：https://fpdk.henan.chinatax.gov.cn
編輯時(shí)間： 2019-12-12 12:15:37 來源：速來學(xué)整理sulaixue.com
河南增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺登錄使用常見問題解答
一、 客戶端環(huán)境配置問題
1.1 本平臺運(yùn)行環(huán)境？
1. 本平臺支持WINDOWS XP（非IE8）、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10等操作系統(tǒng)；
2. 納稅人需使用火狐、谷歌或IE8以上版本瀏覽器；
3. 納稅人在使用本平臺前，需根據(jù)操作手冊要求安裝相關(guān)的控件及驅(qū)動（安全證書、盤的驅(qū)動、應(yīng)用客戶端）；
1.2 使用本平臺電腦需要設(shè)置哪些？
1. 在瀏覽器中，把本平臺的地址加入可信站點(diǎn)，并在可信站點(diǎn)的“自定義級別”-“設(shè)置”中，將全部選項(xiàng)啟用，重啟瀏覽器生效；
2. 在啟動IE時(shí)，需選中IE的快捷方式，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”（WINDOWS XP環(huán)境不用選擇管理員身份運(yùn)行）。
1.3 金稅盤/稅控盤驅(qū)動應(yīng)用客戶端的安裝注意事項(xiàng)。
1. 按照《基礎(chǔ)驅(qū)動及應(yīng)用客戶端安裝手冊》安裝；
2. 關(guān)閉瀏覽器；
3. 不要插金稅盤或稅控盤；
4. 在安裝證書和應(yīng)用客戶端的時(shí)候，需要選中安裝文件，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”；
5. 清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器。
二、 登錄問題
2.1 納稅人登錄時(shí)提示輸入密碼錯(cuò)誤，如何處理？
1. 納稅人只能插入金稅盤或稅控盤登錄本平臺，使用平臺時(shí)，只能插入一個(gè)稅控盤設(shè)備，不能同時(shí)插入其他設(shè)備；
2. 輸入的金稅盤或稅控盤中的8位密碼是盤中證書口令（不同于各省市局網(wǎng)廳登錄時(shí)的CA證書密碼）；
3. 忘記證書密碼，需聯(lián)系當(dāng)?shù)乇P的技術(shù)服務(wù)單位；
4. 連續(xù)7次輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致盤被鎖住的，需攜金稅盤或稅控盤到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳重置密碼或重簽證書。
2.2 個(gè)別稅控盤無法登錄，登錄時(shí)報(bào)“打開設(shè)備—未知錯(cuò)誤”，但是納稅人的開票軟件可以登錄。不知道是盤的問題，還是驅(qū)動的問題？
1. 納稅人只能插入金稅盤或稅控盤登錄本平臺，使用平臺時(shí)，只能插入一個(gè)稅控盤設(shè)備，不能同時(shí)插入其他設(shè)備；
2. 此類錯(cuò)誤通常是客戶端驅(qū)動、控件等安裝問題，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鸲惐P或稅控盤服務(wù)單位解決；
3. Win8、win10系統(tǒng)需用選中IE的快捷方式，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”。
2.3 登錄系統(tǒng)提示納稅人檔案信息不存在，如何處理？
1. 需確認(rèn)登錄的網(wǎng)址是否屬于企業(yè)本省平臺網(wǎng)址（特別是計(jì)劃單列市，如青島的企業(yè)，不要登錄到山東的平臺網(wǎng)址）；
2. 請確認(rèn)稅控盤或金稅盤是否插好，并且不能同時(shí)插入金稅盤和稅控盤；
3. 請確認(rèn)驅(qū)動是否已正確安裝，驅(qū)動問題 sulaixue.com 速來學(xué)考試網(wǎng)請分別聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鸲惐P/稅控盤服務(wù)單位的技術(shù)支持人員；
4. 請確認(rèn)返回信息中的稅號、信用等級等是否屬于本企業(yè)、是否正確無誤；
5. 若非上述問題，請聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)本企業(yè)的檔案信息是否正常同步。
2.4 在登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺的時(shí)候報(bào)錯(cuò)“打開加密設(shè)備時(shí)驗(yàn)證用戶口令—函數(shù)參數(shù)錯(cuò)誤（0xB）”，是何原因？
1. 請檢查是否輸入了正確的CA證書密碼；
2. 請確認(rèn)盤是否被鎖住了。
2.5 平臺密碼是什么？
平臺密碼是為了滿足部分企業(yè)開票與認(rèn)證操作分開的需求，企業(yè)可自行根據(jù)自身需要在“檔案信息維護(hù)”模塊下增加設(shè)置平臺密碼；平臺密碼設(shè)置成后，企業(yè)只有同時(shí)輸入證書密碼和平臺密碼后，才能登錄本平臺。
2.6 忘記平臺密碼后如何處理？
1. 密碼遺忘后，如果您設(shè)置過密碼找回問題及答案，可通過它取消平臺密碼，登錄平臺后，可根據(jù)需要重新設(shè)置平臺密碼；
2. 若沒有設(shè)置過平臺密碼找回問題，或忘記找回密碼問題答案，則需要聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行密碼重置。
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