江蘇省增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）常見問題解答

1. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）網(wǎng)址是什么？ 

答：網(wǎng)址：https://fpdk.jiangsu.chinatax.gov.cn:81/（瀏覽器中應(yīng)包括https的前綴）。

2. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）登錄運(yùn)行的條件有哪些？ 

答：1.先請納稅人在首頁右上方進(jìn)行【檢測環(huán)境】，確認(rèn)環(huán)境是否完全正常。

(1)該平臺支持WINDOWS XP及以上(WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10)操作系統(tǒng)；

(2)需配置IE8以上版本瀏覽器，支持Google、火狐、360等第三方瀏覽器極速模式；

(3)使用該平臺前需根據(jù)操作手冊要求安裝相關(guān)的控件及驅(qū)動。

2.請納稅人確保稅控設(shè)備的證書口令或者UKEY密碼輸入正確。

3. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）首次使用需要下載控件，如何處理？

答：請納稅人點(diǎn)擊首頁下方“首次訪問請下載驅(qū)動程序和應(yīng)用客戶端”下載安裝。安裝前請看下《基礎(chǔ)驅(qū)動及應(yīng)用客戶端安裝手冊》。

4. 登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）時(shí)需要輸入證書口令，口令密碼是什么？

答：此處應(yīng)輸入稅控設(shè)備的證書口令。

5. 登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）時(shí)提示請輸入PIN碼，請問PIN碼是什么？

答：此種情況一般是使用UKEY的納稅人，可讓企業(yè)嘗試輸入U(xiǎn)KEY密碼 。一般是8個(gè)8，或者1-8可嘗試下。

6. 使用360瀏覽器登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）時(shí)頁面空白，如何處理？

答：WINXP登錄白屏，如下操作：

（1）若使用的是360瀏覽器，則切換360瀏覽器模式，將兼容模式換為極速模式。

（2）清空緩存，將平臺網(wǎng)址添加到可信站點(diǎn)，并在可信站點(diǎn)的“自定義級別”-“設(shè)置”中，將全部選項(xiàng)啟用，重啟瀏覽器生效。

（3）重裝控件。

（4）以上都不行，建議使用WIN7系統(tǒng)。

    WIN7登錄白屏，瀏覽器正確還是無法登錄的，如下操作：

    （1）重裝控件；（2）更換其他瀏覽器，例如火狐，Google等。

7. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺無法登錄顯示系統(tǒng)異常，錯(cuò)誤代碼“400000004”如何處理？

答：網(wǎng)絡(luò)擁堵，建議納稅人多嘗試幾次。

8. 納稅人取得的增值稅發(fā)票在平臺中查詢不到是什么原因？  

答：首先請納稅人與開票方確認(rèn)發(fā)票是否上傳、確認(rèn)發(fā)票上購方稅號有無開錯(cuò)，排除以上原因之后，請納稅人在【進(jìn)項(xiàng)發(fā)票查詢】中單獨(dú)查詢一下該張發(fā)票狀態(tài)，確認(rèn)是否為已勾選過。若以上原因都排除可讓企業(yè)稍等一兩日，待總局?jǐn)?shù)據(jù)分批清分下發(fā)完畢后再行查詢。

如存在發(fā)票長期查詢不到、無法勾選到，建議及時(shí)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)或12366反映，待稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)問題癥結(jié)后處理。

特別提醒，若納稅人前往大廳掃描認(rèn)證，需要在自然月中操作。例如，11月5日掃描認(rèn)證的發(fā)票，在進(jìn)行平臺內(nèi)勾選時(shí)，該發(fā)票的默認(rèn)的進(jìn)項(xiàng)屬期為11月。

9. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺發(fā)票勾選提交以后，【抵扣統(tǒng)計(jì)】里沒有數(shù)據(jù)，如何處理？  

答：勾選提交后，顯示“提交成功”，請納稅人在“已勾選”里面查詢是否有發(fā)票記錄，如有記錄顯示后再【申請統(tǒng)計(jì)】，等待5分鐘后再統(tǒng)計(jì)查詢即可。未有記錄則表示未勾選成功，需至未勾選中勾選發(fā)票。

10. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺確認(rèn)簽名提示需要輸入密碼，請問需要輸入什么密碼？

答：此處應(yīng)輸入稅控設(shè)備的證書口令，或Ukey密碼。

11. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺勾選提交后沒有確認(rèn)簽名的按鈕，如何處理？

答：勾選提交后，請納稅人一定要看到“提示成功”后再【申請統(tǒng)計(jì)】，等待5分鐘后再統(tǒng)計(jì)查詢，確認(rèn)簽名。

12. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺確認(rèn)簽名時(shí)，輸入密碼后沒有反應(yīng)或者確認(rèn)簽名按鈕灰化如何處理？

答：可能是控件安裝不到位，或者瀏覽器問題�？芍匦掳惭b控件，使用支持的瀏覽器。

13. 本期無進(jìn)項(xiàng)抵扣需求是否需要在增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）中申請統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)簽名？

答：若納稅人本期沒有需要勾選抵扣的增值稅發(fā)票，未通過平臺進(jìn)行勾選，未操作“申請統(tǒng)計(jì)”，則無需“確認(rèn)簽名”。反之，若操作“申請統(tǒng)計(jì)”了，則需要“確認(rèn)簽名”。

14. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）簽名確認(rèn)之后可以撤銷嗎？   

答：在未完成申報(bào)之前，抵扣勾選支持多次撤銷確認(rèn)，退稅勾選確認(rèn)后不可撤銷，代辦退稅勾選后無需確認(rèn)且不可撤銷。

15. 江蘇電子稅務(wù)局增值稅申報(bào)失敗提示“未獲取到進(jìn)項(xiàng)信息”，應(yīng)如何處理？

答：請盡快去綜合服務(wù)平臺上簽名確認(rèn)，隔天再數(shù)據(jù)初始化同步，再提交申報(bào)。

16. 發(fā)票“退稅勾選”后未進(jìn)行確認(rèn)能否申報(bào)出口退稅？  

答：發(fā)票“退稅勾選”后未進(jìn)行確認(rèn)不能申報(bào)出口退稅，需完成“發(fā)票確認(rèn)勾選”才能用于出口退稅。

17. 銷項(xiàng)方能否在增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）查詢抵扣方是否已經(jīng)抵扣勾選過的發(fā)票？

答：不可以。

18. 注銷勾選的發(fā)票企業(yè)不注銷了，是否可以直接用于增值稅的申報(bào)？

答：若注銷流程未發(fā)起且企業(yè)不注銷的情況下，已經(jīng)注銷勾選的發(fā)票需要點(diǎn)擊撤銷注銷勾選，再重新選擇抵扣勾選操作；若企業(yè)注銷流程已發(fā)起，則聯(lián)系稅務(wù)局運(yùn)維處理。