納稅服務投訴試題及答案-判斷題

1、稅務機關及其工作人員阻攔、限制投訴人投訴或者打擊報復投訴人的，由其上級機關依法依規(guī)追究責任。（　　）

Y、對  N、錯 

【正確答案】N

【答案解析】表述正確。
 
 2、修訂后的《辦法》將繳費人納入納稅服務投訴人的范疇。（　�。�

Y、對  N、錯 

【正確答案】Y

【答案解析】表述正確。
 
 3、納稅人對納稅服務的投訴，可以向本級稅務機關提交，也可以向當?shù)厝嗣裾�府提交。（　�。?/p>

Y、對  N、錯 

【正確答案】N

【答案解析】表述錯誤，納稅人對納稅服務的投訴，可以向本級稅務機關提交，也可以向其上級稅務機關提交。
 
 4、已就具體行政行為申請稅務行政復議或者提起稅務行政訴訟，但具體行政行為存在不符合文明規(guī)范言行問題的，可就該問題單獨向稅務機關進行投訴。（　　）

Y、對  N、錯 

【正確答案】Y

【答案解析】表述正確。
 
 5、投訴人捏造事實、惡意投訴，或者干擾和影響正常工作秩序，對稅務機關、稅務人員造成負面影響的，投訴人應依法承擔相應責任。（　　）

Y、對  N、錯 

【正確答案】Y
 
【答案解析】表述正確。
 
 6、納稅人當場提出投訴，事實簡單、清楚，不需要進行調(diào)查的稅務機關要在一周內(nèi)進行處理。（　�。�

Y、對  N、錯 

【正確答案】N

【答案解析】表述錯誤，納稅人當場提出投訴，事實簡單、清楚，不需要進行調(diào)查的稅務機關可即時處理。
 
 7、各級稅務機關應當向納稅人公開負責納稅服務sulaixue.com 投訴機構的通訊地址、投訴電話、稅務網(wǎng)站和其他便利投訴的事項。（　�。�

Y、對  N、錯 

【正確答案】Y

【答案解析】表述正確。
 
 8、上級稅務機關應當加強對下級稅務機關納稅服務投訴工作的指導與監(jiān)督，督促及時、規(guī)范處理。（　�。�

Y、對  N、錯 

【正確答案】Y
 
【答案解析】表述正確。
 
 9、服務投訴因情況復雜不能按期辦結的，經(jīng)受理稅務機關納稅服務部門負責人批準，可適當延長辦理期限，最長不得超過3個工作日，同時向轉(zhuǎn)辦部門進行說明并向投訴人做好解釋。（　�。�

Y、對  N、錯 

【正確答案】N

【答案解析】表述錯誤，服務投訴因情況復雜不能按期辦結的，經(jīng)受理稅務機關納稅服務部門負責人批準，可適當延長辦理期限，最長不得超過10個工作日，同時向轉(zhuǎn)辦部門進行說明并向投訴人做好解釋。
 
 10、對服務言行的投訴，是指納稅人認為稅務機關工作人員在履行納稅服務職責過程中服務言行不符合文明服務規(guī)范要求而進行的投訴。（　�。�

Y、對  N、錯 

【正確答案】Y

【答案解析】表述正確。