大連明珠公交卡常見問題解答

1、明珠卡為何要收取押金

明珠卡收取押金是根據(jù)國(guó)務(wù)院2001年9月28日批準(zhǔn)發(fā)布的《集成電路卡應(yīng)用和收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，“為控制發(fā)行費(fèi)用，對(duì)不單獨(dú)收費(fèi)的IC卡，可以向用戶收取押金”。明珠卡收取的押金額度，是經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)實(shí)行的，這也是全國(guó)各通卡公司的普遍做法。外省市很多通卡公司，為減輕制卡造成的經(jīng)濟(jì)壓力，正在逐步取消發(fā)卡押金的方式，代之分期售賣的模式，即發(fā)行卡時(shí)收取相當(dāng)于押金額度的現(xiàn)金，以最長(zhǎng)不超過五年為限，分期將預(yù)收的現(xiàn)金按月計(jì)入公司收入，五年后卡片歸持卡人所有，以此由持卡人承擔(dān)制卡成本。但是，明珠卡公司依然秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，繼續(xù)延續(xù)企業(yè)承擔(dān)制卡成本的傳統(tǒng)做法。

收取發(fā)卡押金的主要目的在于對(duì)持卡人的約束，使其能夠完整和持久的保存和使用明珠卡，以此降低因卡片損壞而導(dǎo)致的退壞卡頻率，盡可能延長(zhǎng)卡片的使用壽命，減少浪費(fèi)，倡導(dǎo)環(huán)保。

2、辦卡時(shí)的備付金、押金作何用途？

根據(jù)中國(guó)人民銀行頒布的《支付機(jī)構(gòu)客戶備付金存管辦法》等相關(guān)規(guī)定，支付機(jī)構(gòu)接收的客戶備付金、押金必須全額繳存至支付機(jī)構(gòu)在備付金銀行開立的備付金專用存款賬戶，任何單位和個(gè)人不得擅自挪用、占用、借用客戶備付金。備付金、押金產(chǎn)生的利息收入則用于設(shè)備的維護(hù)，卡片及系統(tǒng)的升級(jí)改造等。

3、明珠卡能否實(shí)名制

目前暫時(shí)做不到實(shí)名制。因?yàn)槊髦榭▽儆?ldquo;國(guó)家金卡工程”項(xiàng)目，其設(shè)計(jì)之初就是“電子錢包、小額支付、不記名、不掛失”。

4、明珠卡為何不能掛失？

明珠卡屬于“國(guó)家金卡工程”項(xiàng)目，其設(shè)計(jì)之初就是“電子錢包，小額支付，不記名，不掛失”�？ㄆ�刷卡是在離線狀態(tài)下的脫機(jī)交易，若想實(shí)現(xiàn)記名與掛失功能，需要在刷卡機(jī)具中下載掛失的卡片信息，即黑名單，每次刷卡時(shí)，機(jī)具都需要對(duì)比黑名單，隨著掛失卡片的數(shù)量增加，黑名單會(huì)越來越大，勢(shì)必造成刷卡速度的降低，在人流密集的公交環(huán)境中，刷卡速度如果不能0.3秒以內(nèi)完成，將帶來嚴(yán)重的秩序混亂；脫機(jī)機(jī)具更新黑名單必須需要一定的時(shí)間間隔，技術(shù)原理上就不能做到隨時(shí)掛失隨時(shí)生效，在此時(shí)段內(nèi)丟失的卡片內(nèi)的余額很有可能被惡意消費(fèi)完畢，掛失的意義也就不大了；全國(guó)各城市類似的“一卡通”均采用不記名不掛失的方式。

5、明珠卡退卡時(shí)需要提供哪些材料？

（1）個(gè)人卡：押金收據(jù)和卡片（押金收據(jù)如若丟失請(qǐng)攜帶本人身份證到窗口辦理）。

（2）單位卡：集體充值不允許個(gè)人退卡、退值，特殊情況下可由單位統(tǒng)一辦理退卡、退值。單位退卡、退值必須持卡片及卡號(hào)對(duì)照單、單位介紹信及《專用收款收據(jù)》方可辦理。

6、卡片損壞、退卡到哪辦理？

（1）個(gè)人卡：大連公交客運(yùn)集團(tuán)有限公司票務(wù)管理中心五大營(yíng)業(yè)所及大連銀行所有網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。

（2）單位卡：在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的集體充值卡片，如果要退卡，只能到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理；在公交營(yíng)業(yè)所辦理的集體充值卡片，如果要退卡，只能到公交營(yíng)業(yè)所進(jìn)行處理。

7、退卡時(shí)卡內(nèi)余額和押金全額退還嗎？

退卡時(shí)，卡內(nèi)余額和押金按下列情況處理：

（1）若卡片有嚴(yán)重污染、劃痕明顯、卡號(hào)不清、彎折、不可恢復(fù)的扭曲、打孔等現(xiàn)象；芯片有凹陷、劃痕、污損及腐蝕等則押金不予退還，只退卡內(nèi)余額。

（2）若卡片完好，則退還全額押金及卡內(nèi)余額

8、明珠卡最大充值限額是多少？

明珠卡的特點(diǎn)就是“電子錢包，小額支付，不記名，不掛失”，為了保護(hù)持卡人的利益，公司規(guī)定卡內(nèi)金額不得大于1000元。

9、學(xué)生卡和60-69周歲老年卡報(bào)失后又找到怎么辦？

學(xué)生卡丟失找到后，可在該學(xué)生年滿十九周歲后，攜帶卡和本人身份證或者戶口本到明珠卡公司客服中心處理。

60-69周歲老年卡報(bào)失找到后，攜帶卡和本人身份證或者老年證到明珠卡公司客服中心處理。

10、集體卡丟失怎么辦？

請(qǐng)持單位介紹信、身份證及押金收據(jù)或卡號(hào)對(duì)照單，盡快到所屬充值網(wǎng)點(diǎn)對(duì)卡片賬戶上未充入卡內(nèi)的金額進(jìn)行掛失、辦理新卡，并將賬戶中的余額轉(zhuǎn)入新卡賬戶。在大連銀行充值的用戶只能到大連銀行所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理，在大連公交客運(yùn)集團(tuán)所屬營(yíng)業(yè)所充值的用戶只能到公交客運(yùn)集團(tuán)營(yíng)業(yè)所辦理。

11、乘客上車刷卡與司乘人員有疑義怎么辦？

車載POS機(jī)可保留最近30條交易記錄，乘客刷卡如有疑義，可即時(shí)讓司乘人員進(jìn)行查驗(yàn)。