江蘇省智慧教育云平臺

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江蘇省教育資源綜合服務(wù)平臺。

江蘇省智慧教育云平臺常見問答

1.我的用戶名是什么?

答：
1.系統(tǒng)預(yù)置的用戶名信息為教師身份證號、學(xué)生學(xué)籍號/身份證號，師生可通過預(yù)置信息進行登錄，密碼可查看幫助中心-操作手冊-登錄，若預(yù)置用戶登錄過賬號并在“賬戶管理-個人中心”中綁定了手機號，則也可使用手機號作為用戶名進行登錄。

2.若出現(xiàn)“用戶名不存在”提示可通過登錄界面的“免費注冊”進行賬號創(chuàng)建，所有自行注冊的用戶名為注冊時手動輸入的“用戶名”信息或“手機號”，請牢記您注冊時填寫的用戶名及手機號信息。

3.地市、縣（區(qū)）、學(xué)校用戶名為上級下發(fā)的賬號。

2.用戶如何登錄？

答：
因預(yù)先為全省師生創(chuàng)建了賬號，注冊前請先嘗試使用下發(fā)的賬號及初始密碼進行登錄，若出現(xiàn)“賬號或密碼錯誤”提示，可聯(lián)系學(xué)校負責(zé)的管理員進行密碼重置。若為新生、新教師或需成為“管理者”或“其他”等身份，可使用登錄框中的注冊功能進行賬號創(chuàng)建，選擇對應(yīng)角色并填寫好基本信息后完成注冊流程，需注意的是用戶自行注冊后為散戶狀態(tài)，需手動在“賬戶管理-個人中心”中加入對應(yīng)單位。

登錄后請先修改初始密碼，以防他人登錄，密碼修改操作過程參照幫助中心“4.用戶如何修改初始密碼”

3.賬號密碼忘記怎么辦？

答：
賬號密碼忘記可以進行以下操作

1.若之前登錄過賬號并綁定了手機號或密保問題，則可以通過登錄框中的“忘記密碼”進行密碼找回，根據(jù)操作發(fā)送驗證碼或回答密保問題即可進行密碼重設(shè)。

4.用戶如何修改初始密碼？

答：
用戶登錄賬號密碼后，點擊“賬戶管理”進入個人中心，選擇左側(cè)“修改密碼”目錄，進入修改密碼界面，輸入初始密碼、新密碼、確認(rèn)新密碼即可完成密碼修改。

5.賬號被鎖定了怎么辦？

答：
如果是因為多次賬號密碼輸入錯誤，則需要等待提示所顯示的時間即可重新登錄；若賬號密碼正確提示賬號已鎖定，師生用戶可聯(lián)系學(xué)校管理員進行解鎖，管理員可聯(lián)系上級機構(gòu)管理員進行解鎖。

6.怎么綁定手機號，使我可以用手機號進行登錄？

答：
登錄賬號密碼后，點擊登錄框中的“賬戶管理“進入個人中心，選擇“賬號安全-綁定手機”，輸入信息即可完成綁定，綁定成功后即可用手機號登錄。對于已綁定手機還可在賬號安全中進行解綁或更改手機號。