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寧夏增值稅發(fā)票選擇確認平臺常見問答

一、 客戶端環(huán)境配置問題

1.1 本平臺運行環(huán)境？
1. 本平臺支持WINDOWS XP（WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10）及以上操作系統(tǒng)；
2. 納稅人必須配置IE8及以上IE版本瀏覽器；
3. 納稅人在使用本平臺前，需根據(jù)操作手冊要求安裝相關(guān)的控件及驅(qū)動（盤、安全控件和稅務證書）；
1.2 使用本平臺電腦需要設(shè)置哪些？
1. 在瀏覽器中，把本平臺的地址加入可信站點，并在可信站點的“自定義級別”-“設(shè)置”中，將全部選項啟用，重啟瀏覽器生效；
2. 在啟動IE時，需選中IE的快捷方式，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”（WINDOWS XP環(huán)境不用選擇管理員身份運行）。
1.3 金稅盤/稅控盤驅(qū)動及安全控件的安裝注意事項。
1. 按照《基礎(chǔ)驅(qū)動及安全控件安裝手冊》安裝；
2. 關(guān)閉IE瀏覽器；
3. 不要插金稅盤或稅控盤；
4. 在安裝證書和控件的時候，需要選中安裝文件，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”；
5. 清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器。

二、 登錄問題
2.1 納稅人登錄時提示輸入密碼錯誤，如何處理？
1. 納稅人只能插入金稅盤或稅控盤登錄本平臺，使用平臺時，只能插入一個稅控盤設(shè)備，不能同時插入其他設(shè)備；
2. 輸入的金稅盤或稅控盤中的8位密碼是盤中證書口令（不同于各省市局網(wǎng)廳登錄時的CA證書密碼）；
3. 忘記證書密碼，需聯(lián)系當?shù)乇P的技術(shù)服務單位；
4. 連續(xù)7次輸錯密碼導致盤被鎖住的，需攜金稅盤或稅控盤到主管稅務機關(guān)辦稅服務廳重置密碼或重簽證書。
2.2 個別稅控盤無法登錄，登錄時報“打開設(shè)備—未知錯誤”，但是納稅人的開票軟件可以登錄。不知道是盤的問題，還是驅(qū)動的問題？
1. 納稅人只能插入金稅盤或稅控盤登錄本平臺，使用平臺時，只能插入一個稅控盤設(shè)備，不能同時插入其他設(shè)備；
2. 此類錯誤通常是客戶端驅(qū)動、控件等安裝問題，請聯(lián)系當?shù)亟鸲惐P或稅控盤服務單位解決；
3. Win8、win10系統(tǒng)需用選中IE的快捷方式，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”。
2.3 登錄系統(tǒng)提示納稅人檔案信息不存在，如何處理？
1. 需確認登錄的網(wǎng)址，屬于企業(yè)本省平臺網(wǎng)址（特別是計劃單列市，如青島企業(yè)，不要登錄到山東的平臺網(wǎng)址上）；
2. 請確認稅控盤或金稅盤是否插好，并且不能同時插入金稅盤和稅控盤；
3. 請確認驅(qū)動是否已正確安裝，驅(qū)動問題請分別聯(lián)系當?shù)亟鸲惐P/稅控盤服務單位的技術(shù)支持人員；
4. 請確認返回信息中的稅號、信用等級等是否屬于本企業(yè)、是否正確無誤；
5. 若非上述問題，請聯(lián)系主管稅務機關(guān)確認本企業(yè)的納稅信用等級及平臺啟用標志等是否在電子底賬系統(tǒng)中設(shè)置成功。
2.4 在登錄增值稅發(fā)票選擇確認平臺的時候報錯“打開加密設(shè)備時驗證用戶口令—函數(shù)參數(shù)錯誤（0xB）”，是何原因？
1. 請檢查是否輸入了正確的CA證書密碼；
2. 請確認盤是否被鎖住了。
2.5 平臺密碼是什么？
平臺密碼是為了滿足部分企業(yè)開票與認證操作分開的需求，在原有證書密碼的基礎(chǔ)上，在企業(yè)信息模塊下，增加設(shè)置平臺密碼，只有同時輸入證書密碼和平臺密碼后，才能登陸本平臺。
2.6 忘記平臺密碼后如何處理？
1. 密碼遺忘后，如果您設(shè)置過密碼找回問題及答案，可通過它取消平臺密碼，登陸平臺后，可根據(jù)需要重新設(shè)置平臺密碼；
2. 若沒有設(shè)置過平臺密碼找回問題，或忘記找回密碼問題答案，則需要聯(lián)系主管稅務機關(guān)，從電子底賬系統(tǒng)中進行密碼重置。

三、 操作問題
3.1 發(fā)票勾選時有哪些注意事項？
1. 關(guān)注界面上的當前稅款所屬期/勾選月份，您勾選的發(fā)票，將屬于當前的所屬期/勾選月份；
2. 已勾選的發(fā)票（代辦退稅發(fā)票除外）可以在發(fā)票勾選模塊進行撤銷勾選；
3. 每個所屬期可以進行多次勾選操作；
4. 勾選的發(fā)票（代辦退稅發(fā)票除外），還未完成認證，需要完成確認操作，方可視為認證完成；
5. 掃描認證的發(fā)票不能也無需進行勾選操作；
6. 異常發(fā)票（發(fā)票狀態(tài)為作廢、失控、紅沖等）不能進行勾選操作；
7. 當勾選的發(fā)票較多時，建議納稅人設(shè)置查詢條件，分批進行勾選操作，也可選擇使用批量勾選功能完成。
8. 已取得的發(fā)票在發(fā)票勾選模塊查詢不到時，請前往發(fā)票查詢模塊進行查詢。