長沙市企業(yè)養(yǎng)老保險領取資格認證系統(tǒng)：http://61.187.87.141:9002/us/login/yl.html

長沙市企業(yè)養(yǎng)老保險領取資格認證系統(tǒng)常見問題

1、 為什么登陸時提示“對不起，查不到您的參保信息”？怎么處理？
答：由于輸入的身份信息（如名字）和社保局業(yè)務系統(tǒng)里錄入的身份信息不一致，導致無法查詢對應的參保信息。比如名字最后一個字為“蘭”，社保局業(yè)務系統(tǒng)里為“藍”，這樣就出現(xiàn)無法匹配查詢。請及時和參保地社保局取得聯(lián)系，核對身份信息是否正確并及時修改為當前身份證所使用的身份號碼、姓名等信息。
2、 什么叫建模？登錄時提示“您好，您還沒有建過人臉模板”是什么意思？
答：建模是指第一次拍攝參保人照片，采集參保人人臉信息的過程。目前可以通過兩種形式完成建模：1）帶好本人二代身份證、退休證，到參保地社保局機構指定的經(jīng)辦點由工作人員完成建模；2）如因居住外地等特殊原因無法回參保地的，可聯(lián)系參保地社保局申請自助建模。詳細流程操作指引請下載《自助建模操作流程》（點擊后可鏈接）。
3、 什么叫身份認證？如何進行身份認證？
答： 建模成功后，按認證周期規(guī)定，以后每次拍攝照片與模板進行比對以核對身份的過程就叫身份認證。登陸用戶操作中心時，系統(tǒng)會自動檢測您的身份信息和模板狀態(tài)是否正常，如正常，會自動進入拍攝區(qū)域（請先連接好攝像頭），請按提示完成認證。如異常，系統(tǒng)會給出相應異常提示，請按提示進行處理。
4、 提示“認證成功！身份有效期截止到XX年XX月XX日。您需在有效期截止前進行下一次認證！”是什么意思？
答：認證成功是指當次身份認證通過了。認證成功后，身份有效期將從當次認證時間起往后順延。具體順延時間以參保地認證周期政策為準。比如，當?shù)匾�求一年認證一次，則往后順延一年。如參保人在2013年12月1日認證成功，當?shù)匾�求一年認證一次，則身份有效期往后順延一年到2014年12月1日。參保人需在2014年12月1日前完成下一次身份認證。如超過2014年12月1日沒有認證，則被視為“身份過期”，社保局有可能會停發(fā)養(yǎng)老金。為不影響?zhàn)B老金的發(fā)放，請及時按認證周期要求完成身份認證。
5、 提示“認證完成！XX個工作日后，您可進入系統(tǒng)主界面“信息查詢”模塊查詢本次認證結果！”是什么意思？
答：認證完成是指您本次認證拍攝采集的照片還需要參保地社保局進行人工審核。一般三到五個工作日后，可以在“信息查詢”的模塊查詢到最終審核結果。如為“申訴成功”則說明身份審核通過。如為“申訴失敗”則說明身份審核沒有通過，需要再次進行身份認證。