中國(guó)工商銀行電子銀行章程

編輯時(shí)間： 2016-08-18 19:26:12 來(lái)源：速來(lái)學(xué)整理sulaixue.com

　�。┛蛻羰褂霉ば匈~戶進(jìn)行在線支付應(yīng)僅限于與中國(guó)工商銀行開展在線支付合作的特約商戶，不要在來(lái)源不明的網(wǎng)站或商戶上進(jìn)行在線支付，防止密碼和動(dòng)態(tài)口令泄露。
　�。ㄆ撸┛蛻粼谑褂镁W(wǎng)上銀行進(jìn)行支付時(shí)，不要開啟操作系統(tǒng)及MSN、QQ等軟件工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，應(yīng)在核對(duì)收款方、支付金額等信息無(wú)誤后再確認(rèn)支付；在使用完網(wǎng)上銀行并安全退出后，還應(yīng)及時(shí)取出U盾、IC卡等客戶證書介質(zhì)并妥善保管。
　　（八）客戶應(yīng)經(jīng)常關(guān)注賬戶內(nèi)資金變化，發(fā)現(xiàn)賬戶被他人操作、電子銀行密碼泄露或其他可疑情況時(shí)，應(yīng)立即辦理賬戶掛失、密碼重置、更換身份認(rèn)證介質(zhì)等手續(xù)。
　　第十四條因中國(guó)工商銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作或法律規(guī)定銀行負(fù)有責(zé)任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因客戶泄露交易密碼、U盾等身份認(rèn)證介質(zhì)保管不善、未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)或因客戶引起的其他原因?qū)е驴蛻魮p失的，中國(guó)工商銀行不承擔(dān)責(zé)任。
　　由于不可抗力、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其他不可歸因于中國(guó)工商銀行的情況而導(dǎo)致客戶損失的，中國(guó)工商銀行不承擔(dān)責(zé)任。
　　第十五條為向客戶提供更好的服務(wù)，保護(hù)客戶賬戶及資金安全，當(dāng)客戶訪問中國(guó)工商銀行的網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行或中國(guó)工商銀行的移動(dòng)設(shè)備客戶端及使用相關(guān)服務(wù)時(shí)，中國(guó)工商銀行可能會(huì)記錄客戶操作的相關(guān)信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)信息、設(shè)備標(biāo)識(shí)符、硬件信息、頁(yè)面分辨率、操作系統(tǒng)版本及語(yǔ)言、瀏覽器版本及語(yǔ)言以及與中國(guó)工商銀行服務(wù)相關(guān)的日志信息；中國(guó)工商銀行也可能會(huì)根據(jù)客戶的交易情況向合作的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獲取客戶手機(jī)所在的國(guó)家或城市信息；這些信息可幫助識(shí)別客戶身份進(jìn)而保護(hù)客戶交易安全，不會(huì)用于其他用途，不會(huì)影響客戶正常使用中國(guó)工商銀行的各項(xiàng)服務(wù)。中國(guó)工商銀行采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來(lái)保護(hù)客戶信息安全，并且不會(huì)將這些信息提供給第三方。中國(guó)工商銀行可根據(jù)客戶在銀行留存的通訊方式，向客戶發(fā)送短信、郵件或進(jìn)行電話溝通。客戶接收相關(guān)信息后，應(yīng)積極配合銀行共同保障其賬戶及資金的安全。
　　中國(guó)工商銀行在任何情況下都不會(huì)通過郵件、短信、電話等方式主動(dòng)要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一指定賬戶，也不會(huì)向客戶索要銀行密碼的內(nèi)容。如他人（包括銀行人員）向客戶索要銀行密碼內(nèi)容，請(qǐng)不要提供�？蛻羧缡盏蕉绦呕蜞]件，涉及要求或引導(dǎo)客戶輸入電子銀行密碼或動(dòng)態(tài)口令，或要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一賬戶的，應(yīng)保持警惕，仔細(xì)辨認(rèn)信息真?zhèn)�，如有疑問，�?yīng)及時(shí)通過95588服務(wù)熱線或到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢。
　　第十六條客戶通過電子銀行辦理牡丹信用卡、牡丹專用卡、牡丹國(guó)際借記卡掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。對(duì)掛失生效前客戶銀行卡產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，中國(guó)工商銀行不承擔(dān)責(zé)任。
　　客戶通過電子銀行辦理工銀靈通卡、理財(cái)金賬戶卡、工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡、存折、存單等掛失為臨時(shí)掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效，臨時(shí)掛失有效期為15天，期限屆滿臨時(shí)掛失不再有效，客戶需在有效期屆滿前到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)或者及時(shí)續(xù)辦臨時(shí)掛失手續(xù)。對(duì)臨時(shí)掛失生效前或臨時(shí)掛失失效后客戶以上賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，中國(guó)工商銀行不承擔(dān)責(zé)任。
　　客戶解除掛失，須到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
　　第十七條客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，須按電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，中國(guó)工商銀行將通過網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等適當(dāng)方式提前通告，不再逐一通知客戶。
　　第十八條當(dāng)發(fā)生以下情況之一時(shí)，中國(guó)工商銀行有權(quán)暫�；蚪K止對(duì)客戶的電子銀行服務(wù)：
　　（一）客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。
　�。ǘ┌l(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行或其他危及客戶資金安全的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。
　�。ㄈ┛蛻糇�(cè)后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳納服務(wù)費(fèi)。
　�。ㄋ模┛蛻舸嬖谑褂锰摷僮C件、無(wú)效證件或冒用他人證件注冊(cè)電子銀行等行為。
　�。ㄎ澹┛蛻艮k理使用特定終端信息（如手機(jī)/電話號(hào)碼、電子郵件地址、設(shè)備識(shí)別碼等）的電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，所提供的終端信息錯(cuò)誤或變更終端信息后未及時(shí)通知銀行更改，造成銀行無(wú)法為終端所有人正常提供相應(yīng)服務(wù)。
　　第十九條中國(guó)工商銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)功能及相關(guān)交易規(guī)則進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整，并采取網(wǎng)站公告、交易提示等適當(dāng)方式告知客戶，客戶應(yīng)按照升級(jí)和調(diào)整后的業(yè)務(wù)功能或交易規(guī)則辦理電子銀行業(yè)務(wù)。
　　第二十條中國(guó)工商銀行開辦電子銀行業(yè)務(wù)過程中，未經(jīng)客戶授權(quán)，不會(huì)向第三方提供客戶敏感信息，國(guó)家法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
　　第二十一條　客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)確認(rèn)遵守相關(guān)電子銀行服務(wù)協(xié)議和業(yè)務(wù)須知�？蛻羰褂秒娮鱼y行時(shí)，如其使用的服務(wù)功能涉及到中國(guó)工商銀行其他業(yè)務(wù)的，須同時(shí)遵守與該業(yè)務(wù)相關(guān)的章程、協(xié)議或交易規(guī)則；如其使用的服務(wù)功能涉及第三方的，還應(yīng)同時(shí)遵守第三方的交易規(guī)則。
　　第二十二條客戶在辦理電子銀行業(yè)務(wù)過程中，如遇到問題或無(wú)法獲得電子銀行服務(wù)時(shí)，可通過以下方式進(jìn)行查詢或咨詢：
　�。ㄒ唬┑卿浿袊�(guó)工商銀行網(wǎng)站www.icbc.com.cn查詢或通過網(wǎng)站在線留言方式咨詢。
　　（二）致電或發(fā)送短信至中國(guó)工商銀行服務(wù)熱線95588。
　�。ㄈ┩ㄟ^中國(guó)工商銀行在網(wǎng)站上設(shè)立的“工行論壇”或“工行工作室”咨詢。
　　（四）到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢或辦理。
　　第二十三條客戶在辦理電子銀行業(yè)務(wù)過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關(guān)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定與中國(guó)工商銀行協(xié)商解決。
　　客戶向中國(guó)工商銀行反映電子銀行狀態(tài)不正常后，應(yīng)配合中國(guó)工商銀行進(jìn)行有關(guān)調(diào)查，并對(duì)所提供情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
　　第二十四條本章程由中國(guó)工商銀行制定、修改并解釋。中國(guó)工商銀行如對(duì)章程進(jìn)行修改，將提前30日通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等適當(dāng)方式將修改后的章程進(jìn)行通告。在通告期，客戶若因?qū)φ鲁痰男薷挠挟愖h而決定不繼續(xù)使用中國(guó)工商銀行電子銀行的，可辦理電子銀行注銷手續(xù)。通告期滿客戶未注銷電子銀行的，視為同意接受對(duì)章程的修改。

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