2021自考公共科目真題簡(jiǎn)答題精選

如何克服溝通的障礙？

【正確答案】

 (1)溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性; (1分)

 (2)溝通內(nèi)容要確切; (1 分)

 (3)溝通要有誠(chéng)意; (1分)

 (4)溝通方式要適合: (1分)

 (5)溝通渠道要拓寬。(1分)

簡(jiǎn)述人性的四種假設(shè)理論。

【正確答案】

 (1) 經(jīng)濟(jì)人假設(shè); (2 分)

 (2)社會(huì)人假設(shè); (1分)

 (3) 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè); (1分)

 (4)復(fù)雜人假設(shè)。(1分)

簡(jiǎn)述人性的四種假設(shè)理論。

【正確答案】

 (1) 經(jīng)濟(jì)人假設(shè); (2 分)

 (2)社會(huì)人假設(shè); (1分)

 (3) 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè); (1分)

 (4)復(fù)雜人假設(shè)。(1分)

簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。

【正確答案】霍桑試驗(yàn)的結(jié)論主要有:

（1）工人是“社會(huì)人”，而非單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”; （2分）

（2）生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即所謂的“士氣”; （1分）

（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”; （1分）

（4）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力就是要在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求之間保持平衡