績(jī)效棱柱模型指標(biāo)體系中與客戶相關(guān)的指標(biāo)有客戶滿意度

績(jī)效棱柱模型指標(biāo)體系中與客戶相關(guān)的指標(biāo)有客戶滿意度、客戶投訴率、總資產(chǎn)報(bào)酬率。（　�。�。

Y、對(duì) 

N、錯(cuò) 

【正確答案】N

 【答案解析】表述錯(cuò)誤，績(jī)效棱柱模型指標(biāo)體系中與客戶相關(guān)的指標(biāo)有客戶滿意度、客戶投訴率等。總資產(chǎn)報(bào)酬率是與投資者有關(guān)的指標(biāo)。
 
利益相關(guān)者貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)中與投資者相關(guān)的指標(biāo)有融資成本率。（　�。�

Y、對(duì) 

N、錯(cuò) 

【正確答案】Y
 
企業(yè)分配績(jī)效棱柱模型指標(biāo)權(quán)重，應(yīng)以主要利益相關(guān)者價(jià)值為導(dǎo)向，反映所屬各單位或部門(mén)、崗位對(duì)主要利益相關(guān)者價(jià)值貢獻(xiàn)或支持的程度，以及各指標(biāo)之間的重要性水平。（　�。�

Y、對(duì) 

N、錯(cuò) 

【正確答案】Y