2017內(nèi)蒙古導(dǎo)游資格現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容公布

內(nèi)蒙古自治區(qū)2017年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》的考試內(nèi)容已經(jīng)公布，2017年現(xiàn)場(chǎng)考試主要考查七個(gè)方面的內(nèi)容，將以室內(nèi)模擬考試的方式對(duì)考生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考查。模擬場(chǎng)景可采用兩種形式：一是景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)講解，二是途中車內(nèi)導(dǎo)游。

內(nèi)蒙古2017年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目五現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容：

（一）景點(diǎn)講解

1.中文類考生

（1）自然景觀或景點(diǎn)

①草原旅游景點(diǎn)：呼和諾爾景區(qū)、輝騰錫勒草原

②沙漠旅游景點(diǎn)：響沙灣

③水域旅游景觀：呼倫湖

④山地旅游景觀：阿爾山

（2）人文旅游景點(diǎn)及人文知識(shí)

①人文旅游景點(diǎn)：昭君博物院

②宗教旅游景點(diǎn)：五當(dāng)召、大召

③歷史文化名人：成吉思汗

④民俗文化知識(shí)：蒙古族的衣食住行、那達(dá)慕

⑤宗教文化知識(shí)：蒙古族的宗教信仰

⑥紅色旅游景點(diǎn)：世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)海拉爾紀(jì)念園

⑦科技旅游景點(diǎn)：東風(fēng)航天城

2.外語(yǔ)類考生

（1）自然景觀或景點(diǎn):

①草原旅游景觀：格根塔拉草原

②沙漠旅游景點(diǎn)：響沙灣

③山地旅游景點(diǎn)：阿爾山

（2）人文旅游景點(diǎn)及人文知識(shí)

①名人陵寢：成吉思汗陵

②宗教旅游景點(diǎn)：五當(dāng)召

③民俗文化知識(shí)：那達(dá)慕

④邊境旅游景點(diǎn)：滿洲里國(guó)門景區(qū)

⑤科技旅游景點(diǎn)：東風(fēng)航天城

（二）導(dǎo)游規(guī)范

考查考生對(duì)地方導(dǎo)游、全程導(dǎo)游以及出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)規(guī)范與程序的掌握和應(yīng)用。

（三）應(yīng)變能力

主要考查考生對(duì)旅游者個(gè)別要求和突發(fā)事件及特殊問(wèn)題的應(yīng)變和處理能力。

1.旅游者個(gè)別要求的處理。包含游客餐飲、住房、娛樂(lè)、購(gòu)物方面?zhèn)�別要求的處理；游客要求自由活動(dòng)和轉(zhuǎn)遞物品的處理；游客要求探視親友、要求親友隨團(tuán)活動(dòng)、中途退團(tuán)、延長(zhǎng)旅游期限的處理。

2.突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的處理。包含漏接、空接、錯(cuò)接的預(yù)防和處理；旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程變更的處理；誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防和處理；遺失的預(yù)防和處理；旅游者走失的預(yù)防和處理；旅游者患病、死亡問(wèn)題的處理、旅游者越軌言行的處理、旅游者突發(fā)安全事故的預(yù)防和處理。

（四）綜合知識(shí)

考查考生對(duì)內(nèi)蒙古自治區(qū)概況、旅游業(yè)發(fā)展、自然旅游資源、歷史文化及相關(guān)旅游資源、民俗文化旅游資源、特色旅游商品與名店、主要旅游城鎮(zhèn)以及旅游政策等相關(guān)內(nèi)容的掌握。

（五）口譯（外語(yǔ)類考生）

主要考查考生在中文和外語(yǔ)之間口譯互譯的能力。考查考生的翻譯是否正確、規(guī)范，能否使翻譯水平達(dá)到"信"、"達(dá)"、"雅"。