武漢人力資源和社會保障服務網(wǎng)：www.wh12333.gov.cn

武漢市人力資源和社會保障局主辦 武漢市勞動和社會保障信息中心承辦  ，武漢社會保障、勞動就業(yè)綜合服務網(wǎng)站。

武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳問題解答（單位篇）
 
    一、武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳概述
 
    武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳是依托市人社局門戶網(wǎng)站和就業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)，集招聘求職、就業(yè)培訓、就業(yè)登記和補貼申報等業(yè)務申辦和信息查詢功能為一體的網(wǎng)上公共就業(yè)服務平臺，提供就業(yè)政策、招聘信息、培訓信息、機構(gòu)簡介、通知公告等信息查詢服務以及單位招聘信息登記發(fā)布、單位就業(yè)登記（用工備案）、個人求職登記、個人培訓申請等多項公共就業(yè)服務，通過實現(xiàn)網(wǎng)上辦事，為勞動者和用人單位業(yè)務申辦和信息查詢提供便利。該系統(tǒng)運用計算機信息網(wǎng)絡技術(shù)手段，打破就業(yè)服務及業(yè)務辦理時間和空間的限制，方便群眾，貼近民生，是武漢市人社局繼網(wǎng)上社保辦事大廳后推出的又一項便民服務舉措。
 
    二、如何進入武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳？
 
    答：在一臺能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)的計算機上打開瀏覽器（建議使用IE6~IE9，IE9使用兼容性視圖模式），在地址欄中輸入網(wǎng)址：http://www.wh12333.gov.cn，或者通過百度等網(wǎng)站搜索進入“武漢人力資源和社會保障服務網(wǎng)”首頁，點擊右上角“網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳”。
 
    三、武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳的服務對象有哪些？
 
    答：凡是有就業(yè)服務需求的單位和個人都可以使用武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳。但為了提供精細化服務，該系統(tǒng)對使用者的權(quán)限作了區(qū)別：即分為未認證用戶和認證用戶。所謂認證用戶即經(jīng)有關(guān)部門核實并認可其身份等信息的用戶，否則為未認證用戶。
 
    四、如何成為認證用戶？
 
    答：單位用戶注冊以后，雖然有了用戶名和密碼，但單位注冊的信息是未經(jīng)人社部門確認的，可以使用的網(wǎng)上服務功能有限，如果想使用更多的網(wǎng)上服務功能，單位要攜帶按要求填寫好的《武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事承諾書》（網(wǎng)上下載《承諾書》模板）、單位工商營業(yè)執(zhí)照副本及復印件、組織機構(gòu)代碼證原件及復印件、經(jīng)辦人身份證原件及復印件到就近公共就業(yè)服務機構(gòu)窗口進行認證，升級為認證用戶。
 
    五、注冊的單位用戶密碼忘記了怎么辦？
 
    答：可以攜帶單位工商營業(yè)執(zhí)照副本及復印件、組織機構(gòu)代碼證原件及復印件、經(jīng)辦人身份證原件及復印件到就近公共就業(yè)服務機構(gòu)窗口進行密碼重置。
 
    六、武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳對單位用戶提供哪些服務？
 
    答：區(qū)分不同類型用戶提供的服務如下：
 
    （一）未登錄的用戶：可以查詢求職信息、招聘會信息、培訓機構(gòu)信息、培訓開班信息，查詢就業(yè)政策、辦事指南、通知公告、機構(gòu)簡介等信息。
 
    （二）未認證用戶，除上面的查詢功能外：
 
    1、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--用戶管理”中修改完善單位注冊信息、修改密碼；
 
    2、可以在“自助交流”中發(fā)布招聘信息，查看、取消本單位發(fā)布的招聘信息。
 
    （三）認證用戶，除具備未認證用戶的功能外：
 
    1、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--招聘求職”中發(fā)布招聘信息，在線修改（查看、修改、刪除、取消發(fā)布）招聘信息、查看收到的求職信息，并可以對求職人員進行回復；
 
    2、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--就業(yè)失業(yè)登記”中查看單位的就業(yè)登記信息、進行單位就業(yè)登記（單位用工備案）；
 
    3、可以在“網(wǎng)上業(yè)務-就業(yè)培訓”中查詢定點培訓機構(gòu)及培訓專業(yè)信息、開班招生信息，提出培訓申請；
 
    4、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--補貼申報”中辦理高校畢業(yè)生求職補貼申請，查詢各項就業(yè)專項補貼資金申辦結(jié)果。
 
    七、如何在網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳招聘？
 
    答：可以采用以下幾種方式招聘：
 
    1、在“自助交流”中查詢求職信息，按聯(lián)系方式與求職者聯(lián)系；
 
    2、在“自助交流”中發(fā)布招聘信息，等待求職者聯(lián)系自己（未認證用戶）；
 
    3、在首頁查詢求職信息，按聯(lián)系方式與求職者聯(lián)系；
 
    4、在“網(wǎng)上業(yè)務--招聘求職”中發(fā)布招聘信息，查看收到的求職信息，按聯(lián)系方式與求職者聯(lián)系或者直接在“查看求職信息”中回復網(wǎng)上的求職人員（認證用戶）。
 
    八、我在“自助交流”中發(fā)布了招聘信息，里面的求職信息可信嗎？
 
    答：“自助交流”區(qū)屬于便民服務區(qū)，是為了方便未經(jīng)認證的單位用戶（比如小微企業(yè)、個體戶等）發(fā)布招聘信息以及未經(jīng)認證的個人用戶發(fā)布求職信息而設立的。里面的招聘和求職信息均未經(jīng)就業(yè)部門審核，需要用戶自己把握，判斷信息真?zhèn)巍?br />  
    九、如何進行單位就業(yè)登記？
 
    答：單位作為認證用戶登錄后，可以在“網(wǎng)上業(yè)務--就業(yè)失業(yè)登記”中辦理單位就業(yè)登記。通過網(wǎng)上就業(yè)登記，可以減少單位在就業(yè)部門窗口辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》的等待時間。
 
    十、單位想安排職工參加培訓，如何了解培訓信息？
 
    答：可以在“就業(yè)培訓”欄目中查詢了解培訓機構(gòu)及培訓專業(yè)信息，通過聯(lián)系方式與培訓機構(gòu)聯(lián)系交流；查詢了解各機構(gòu)的開班招生信息，登錄的用戶可以進行報名。認證用戶可以在“網(wǎng)上業(yè)務-就業(yè)培訓”中查詢定點培訓機構(gòu)信息、開班招生信息，提出培訓申請。
 
    十一、高校畢業(yè)生求職補貼如何申請？
 
    答：院校作為認證用戶登陸后，可以在“網(wǎng)上業(yè)務--補貼申報”中辦理高校畢業(yè)生求職補貼申請。
 
    十二、如何查詢企業(yè)社會保險補貼等就業(yè)專項資金申辦情況？
 
    答：企業(yè)社會保險補貼等就業(yè)專項補貼資金的申辦需要審核申請資格，因此不能在網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳直接登記申請，需要到經(jīng)辦機構(gòu)辦理。申辦單位作為認證用戶登陸后，可以在“網(wǎng)上業(yè)務--補貼申報”中查詢各項就業(yè)專項補貼資金辦理結(jié)果。
 
    十三、武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳建設目標
 
    下一步，我們將根據(jù)我市就業(yè)工作不斷發(fā)展的實際，緊密結(jié)合用人單位和勞動者的就業(yè)服務需求，進一步拓展、完善網(wǎng)上就業(yè)服務項目和服務內(nèi)容，把網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳打造成具有較強操作性和實用性的網(wǎng)上就業(yè)服務窗口。
 
 
 
武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳 問題解答
 
（個人篇）
 
 
 
    一、武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳概述
 
    武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳是依托市人社局門戶網(wǎng)站和就業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)，集招聘求職、就業(yè)培訓、就業(yè)登記和補貼申報等業(yè)務申辦和信息查詢功能為一體的網(wǎng)上公共就業(yè)服務平臺，提供就業(yè)政策、招聘信息、培訓信息、機構(gòu)簡介、通知公告等信息查詢服務以及單位招聘信息登記發(fā)布、單位就業(yè)登記（用工備案）、個人求職登記、個人培訓申請等多項公共就業(yè)服務，通過實現(xiàn)網(wǎng)上辦事，為勞動者和用人單位業(yè)務申辦和信息查詢提供便利。該系統(tǒng)運用計算機信息網(wǎng)絡技術(shù)手段，打破就業(yè)服務及業(yè)務辦理時間和空間的限制，方便群眾，貼近民生，是武漢市人社局繼網(wǎng)上社保辦事大廳后推出的又一項便民服務舉措。
 
    二、如何進入網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳？
 
    答：在一臺能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)的計算機上打開瀏覽器（建議使用IE6~IE9，IE9使用兼容性視圖模式），在地址欄中輸入網(wǎng)址：http://www.wh12333.gov.cn，或者通過百度等網(wǎng)站搜索進入“武漢人力資源和社會保障服務網(wǎng)”首頁，點擊右上角“網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳”。
 
    三、武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳的服務對象有哪些？
 
    答：凡是有就業(yè)服務需求的單位和個人都可以使用武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳。但為了提供精細化服務，該系統(tǒng)對使用者的權(quán)限作了區(qū)別：即分為未認證用戶和認證用戶。所謂認證用戶即經(jīng)有關(guān)部門核實并認可其身份等信息的用戶，否則為未認證用戶。
 
    四、如何成為認證用戶？
 
    答：個人用戶注冊以后，雖然有了用戶名和密碼，但個人注冊的信息是未經(jīng)人社部門確認的，可以使用的網(wǎng)上服務功能有限，如果想使用更多的網(wǎng)上服務功能，可以攜帶本人身份證原件及復印件到就近社區(qū)或轄區(qū)公共就業(yè)服務機構(gòu)窗口進行認證，升級為認證用戶。
 
    五、注冊的個人用戶密碼忘記了怎么辦？
 
    答：可以攜本人身份證原件及復印件到就近社區(qū)或轄區(qū)公共就業(yè)服務機構(gòu)窗口進行密碼重置。
 
    六、武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳對個人用戶提供哪些服務？
 
    答：區(qū)分不同類型用戶提供的服務如下：
 
    （一）未登錄的用戶：可以查詢招聘信息、招聘會信息、培訓機構(gòu)信息、培訓開班信息，查詢就業(yè)政策、辦事指南、通知公告、機構(gòu)簡介等信息。
 
    （二）未認證用戶，除了上面的查詢功能外：
 
    1、可以在“招聘求職”中選擇崗位，點擊查看詳細信息，投遞求職申請；
 
    2、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--用戶管理”中，修改完善個人注冊信息、編輯個人簡歷、修改密碼、查詢檔案存放地信息；
 
    3、可以在“網(wǎng)上業(yè)務—招聘求職”中，查看本人已投遞的求職申請信息；
 
    4、可以在“自助交流”中登記發(fā)布求職信息，查看、取消本人發(fā)布的求職信息。
 
    （三）認證用戶，除了具備未認證用戶的功能外：
 
    1、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--招聘求職”中發(fā)布求職信息，在線修改（查看、修改、刪除、取消發(fā)布）求職信息、查看推薦崗位，查看本人已投遞求職申請及招聘單位的回復信息；
 
    2、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--就業(yè)失業(yè)登記”中查詢《就業(yè)失業(yè)登記證》信息、就業(yè)失業(yè)信息；
 
    3、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--就業(yè)培訓”中查詢定點培訓機構(gòu)及培訓專業(yè)信息、開班招生信息，提出培訓申請；
 
    4、可以在“網(wǎng)上業(yè)務--補貼申報”中查詢各項就業(yè)專項補貼資金辦理結(jié)果。
 
    七、如何在網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳求職？
 
    答：可以采用以下幾種方式求職：
 
    1、在“招聘求職”中查詢招聘信息，按聯(lián)系方式與提供信息方聯(lián)系；
 
    2、向招聘崗位投遞求職申請，等候招聘方聯(lián)系；
 
    3、在“自助交流”中發(fā)布求職信息，或者查看招聘信息與招聘方聯(lián)系（未認證用戶）；
 
    4、在“網(wǎng)上業(yè)務--招聘求職”中發(fā)布求職信息，在線修改（查看、修改、刪除、取消發(fā)布）求職信息，查看推薦崗位，查看自己已投遞求職申請及招聘單位的回復信息（認證用戶）；
 
    八、我在“自助交流”中發(fā)布了求職信息，里面的招聘信息可信嗎？
 
    答：“自助交流”區(qū)屬于便民服務區(qū)，是為了方便未經(jīng)認證的單位用戶（比如小微企業(yè)、個體戶等）發(fā)布招聘信息以及未經(jīng)認證的個人用戶發(fā)布求職信息而設立的。里面的招聘和求職信息均不經(jīng)過就業(yè)部門審核，需要用戶自己把握，判斷信息真?zhèn)巍?br />  
    九、我想?yún)⒓泳蜆I(yè)培訓，如何了解培訓信息？
 
    答：可以在“就業(yè)培訓”欄目中查詢了解培訓機構(gòu)及培訓專業(yè)信息，通過聯(lián)系方式與培訓機構(gòu)進行交流；查詢了解各機構(gòu)的開班招生信息，登錄用戶可以進行報名。認證用戶可以在“網(wǎng)上業(yè)務-就業(yè)培訓”中查詢定點培訓機構(gòu)及培訓專業(yè)信息、開班招生信息，提出培訓申請。
 
    十、我能在網(wǎng)上申辦《就業(yè)失業(yè)登記證》嗎？
 
    答：目前不能在網(wǎng)上申辦《就業(yè)失業(yè)登記證》。因為申辦《就業(yè)失業(yè)登記證》時，需經(jīng)工作人員審核后確定申辦人的就業(yè)或失業(yè)狀態(tài)以及是否就業(yè)困難人員等情況，對申辦人進行就業(yè)、失業(yè)和相關(guān)信息的登記，所以需要到社區(qū)辦理。認證用戶可以在“網(wǎng)上業(yè)務--就業(yè)失業(yè)登記”中查詢其《就業(yè)失業(yè)登記證》信息和登記的就業(yè)失業(yè)信息。
 
    十一、我能在網(wǎng)上申辦靈活就業(yè)困難人員社會保險補貼嗎？
 
答：目前不能在網(wǎng)上申辦靈活就業(yè)困難人員社會保險補貼。因為靈活就業(yè)困難人員社會保險補貼的申辦需要審核申請資格，所以需要到戶籍所在社區(qū)辦理。
 
    十二、我不記得我的檔案存放在哪里了，能幫我查詢到嗎？
 
答：用戶注冊登錄后可以在“網(wǎng)上業(yè)務—用戶管理”中查詢自己的檔案存放信息，目前只能查詢在就業(yè)部門存放的檔案信息。
 
    十三、武漢市網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳建設目標
 
    下一步，我們將根據(jù)我市就業(yè)工作不斷發(fā)展的實際，緊密結(jié)合用人單位和勞動者的就業(yè)服務需求，進一步拓展、完善網(wǎng)上就業(yè)服務項目和服務內(nèi)容，把網(wǎng)上就業(yè)辦事大廳打造成具有較強操作性和實用性的網(wǎng)上就業(yè)服務窗口。