管理溝通的作用包括（　�。�

1、管理溝通的作用包括（　�。�。

A、收集信息，使管理決策更合理有效

B、改善人際關(guān)系，穩(wěn)定員工思想，統(tǒng)一行動(dòng)

C、使員工行為與組織目標(biāo)趨同

D、對(duì)組織成員的行為產(chǎn)生控制作用

【正確答案】ABCD

【答案解析】以上選項(xiàng)均正確。

2、（　　）渠道是一個(gè)串狀網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的個(gè)體只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)個(gè)體聯(lián)系，居中的個(gè)體可分別與相鄰兩個(gè)個(gè)體溝通信息。

A、鏈?zhǔn)?/p>

B、環(huán)式

C、Y式

D、輪式

【正確答案】A

【答案解析】鏈?zhǔn)角�道是一個(gè)串狀網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的個(gè)體只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)個(gè)體聯(lián)系，居中的個(gè)體可分別與相鄰兩個(gè)個(gè)體溝通信息。

3、正式溝通是通過正式溝通途徑以外進(jìn)行的信息傳遞與交流的途徑。（　�。�

Y、對(duì) N、錯(cuò)

【正確答案】N

【答案解析】非正式溝通是通過正式溝通途徑以外進(jìn)行的信息傳遞與交流的途徑。