2019全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱
編輯時(shí)間: 2019-10-22 14:06:05   來(lái)源:速來(lái)學(xué)整理sulaixue.com
(二)考試內(nèi)容
1.中文類考生景點(diǎn)講解范圍
(1)長(zhǎng)江三峽
①必講內(nèi)容:長(zhǎng)江的發(fā)源地、長(zhǎng)度、流經(jīng)省市、流域面積;長(zhǎng)江三峽的起止點(diǎn)及其構(gòu)成(包括每一個(gè)峽谷的名稱、起止點(diǎn)、長(zhǎng)度和特色);三峽大壩所在地及壩高、蓄水位、功能等。
②自選一個(gè)沿線景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括豐都名山、忠縣石寶寨、萬(wàn)州大瀑布、云陽(yáng)張飛廟、奉節(jié)天坑地縫、巫山小三峽、神女溪等。
(2)大足石刻
①必講內(nèi)容:地理位置;它在中國(guó)石窟藝術(shù)史上的地位與成就;評(píng)選為世界文化遺產(chǎn)的時(shí)間及入選理由;全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū);主要石刻的分布情況;石刻開(kāi)鑿的背景;
②自選一龕石窟重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括圓覺(jué)洞、牧牛圖、六道輪回圖、華嚴(yán)三圣、千手觀音、臥佛、父母恩重經(jīng)變相等。
(3)武隆天生三橋
①必講內(nèi)容:地理位置、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、巖溶國(guó)家地質(zhì)公園;評(píng)選為世界自然遺產(chǎn)的時(shí)間及入選理由;與另外哪兩個(gè)景區(qū)聯(lián)合評(píng)選為“中國(guó)南方喀斯特”;天生三橋的景觀特色;天生三橋形成的原因;
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括天龍橋、青龍橋、黑龍橋。
(4)南川金佛山
①必講內(nèi)容:地理位置、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、世界自然遺產(chǎn);評(píng)選為世界自然遺產(chǎn)的時(shí)間及入選理由;高海拔溶洞群及其景觀特色;喀斯特桌山(臺(tái)原)地貌景觀特征;植物群落及其特色;
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括生態(tài)石林、金佛洞、古佛洞、杜鵑觀賞園、臥龍?zhí)秿{谷、南天門(mén)、三疊飛瀑、銀杉崗、石門(mén)宮。
(5)合川釣魚(yú)城
①必講內(nèi)容:地理位置、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū);它對(duì)中國(guó)歷史乃至世界歷史的重大影響;“獨(dú)釣中原36年”概要;“上帝折鞭處”概要;
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括釣魚(yú)臺(tái)、護(hù)國(guó)門(mén)、護(hù)國(guó)寺、忠義祠、懸空臥佛等。
(6)涪陵白鶴梁
①必講內(nèi)容:地理位置;景點(diǎn)構(gòu)成;水文題刻的主要內(nèi)容與科學(xué)價(jià)值;水下博物館的主體構(gòu)成及其運(yùn)用的主要科學(xué)原理;文化題刻的主要內(nèi)容;
②針對(duì)景點(diǎn)特色著重講解“世界第一古代水文站”概要;文物價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、考古價(jià)值;水下博物館概要等。
(7)山水都市
①必講內(nèi)容:自然地理要素(地理位置、地貌特點(diǎn)、氣候特點(diǎn)等);行政區(qū)劃(轄區(qū)面積、下轄區(qū)縣或自治縣數(shù)量等);現(xiàn)代山水城市的風(fēng)貌和特點(diǎn);人口、民族概況;歷史沿革(名稱由來(lái)、三次建都、最近一次直轄等重大歷史事件);城市布局及其特點(diǎn);
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括重慶夜景、重慶人民大禮堂、人民解放紀(jì)念碑、朝天門(mén)廣場(chǎng)、重慶湖廣會(huì)館、磁器口古鎮(zhèn)、歌樂(lè)山革命烈士陵園、紅巖革命紀(jì)念館等。
(8)溫泉之都
①必講內(nèi)容:世界溫泉之都概要;中國(guó)最早的溫泉概要;溫泉資源數(shù)量及其分布;溫泉的種類和特點(diǎn);已經(jīng)開(kāi)發(fā)開(kāi)放的主要溫泉景區(qū)概況;溫泉之都的戰(zhàn)略目標(biāo)等;
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括柏聯(lián)SPA溫泉(北溫泉)、貝迪頤園溫泉、天賜溫泉、統(tǒng)景溫泉、南溫泉、東溫泉組團(tuán)、融匯國(guó)際溫泉城等。
(9)江津四面山
①必講內(nèi)容:地理位置及其區(qū)位特點(diǎn);國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū);丹霞地貌景觀特征;“奇山、異水、紅石、厚文”四大景觀資源特色;植物群落特點(diǎn)及其珍稀植物;
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括望鄉(xiāng)臺(tái)瀑布、土地巖、龍?zhí)逗、洪海、珍珠湖、?ài)情天梯等。
(10)萬(wàn)盛黑山谷
①必講內(nèi)容:地理位置及其區(qū)位特點(diǎn);景區(qū)主要構(gòu)成;國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)森林公園、國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園、重慶市“巴渝新十二景”;氣候類型及其氣候帶垂直分布的特點(diǎn);喀斯特地貌景觀;重慶最大的原始生態(tài)保護(hù)最完好的自然生態(tài)風(fēng)景區(qū),“渝黔生物基因庫(kù)”;
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括龍鱗石海、夜郎公主峰、九曲畫(huà)屏、白玉觀音、石劍峰、石皇傘、駱駝西行、黑猴迎賓、鯉魚(yú)峽等。
(11)酉陽(yáng)桃花源
①必講內(nèi)容:地理位置及其區(qū)位特點(diǎn);景區(qū)構(gòu)成的世外桃源、酉州古城等主體部分;國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家地質(zhì)公園;陶淵明“世外桃源”的文化典故;桃花源的秦晉歷史文化、土家民俗文化、自然生態(tài)文化;喀斯特地貌景觀;
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括世外桃源、太古洞、桃花源、金銀山、酉州古城、二酉山。
(12)奉節(jié)白帝城
①必講內(nèi)容:地理位置及其區(qū)位特點(diǎn)(長(zhǎng)江三峽的起點(diǎn));四面環(huán)水的秀麗環(huán)境;國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū);歷史沿革與民間傳說(shuō);景區(qū)構(gòu)成與主要建筑;詩(shī)文化;
②自選一個(gè)景點(diǎn)重點(diǎn)介紹。主要景點(diǎn)包括明良殿、武侯祠、觀星亭、碑林、劉備托孤彩塑、夔門(mén)等。
2.外語(yǔ)類考生景點(diǎn)講解范圍
外語(yǔ)類考生景點(diǎn)講解考試范圍包括大足石刻、長(zhǎng)江三峽、武隆天生三橋、山水都市、溫泉之都5個(gè)景點(diǎn)(區(qū))。必講和選講內(nèi)容與中文類考生的要求相同。
二、導(dǎo)游規(guī)范
(一)考試目的
本部分主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)工作流程和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的掌握和應(yīng)用情況。
(二)考試內(nèi)容
1.全程導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)程
(1)熟悉全程導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容,掌握準(zhǔn)備工作要領(lǐng);
(2)掌握全程導(dǎo)游接待工作規(guī)程以及各階段工作要領(lǐng)。
2.地方導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)程
(1)熟悉地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作內(nèi)容,掌握準(zhǔn)備工作要領(lǐng);
(2)掌握地方導(dǎo)游接待工作規(guī)程以及各階段工作要領(lǐng)。
3.領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)規(guī)程
(1)熟悉領(lǐng)隊(duì)出行前準(zhǔn)備工作內(nèi)容,掌握準(zhǔn)備工作要領(lǐng);
(2)掌握中國(guó)離境及他國(guó)入境工作規(guī)程以及相關(guān)工作要領(lǐng);
(3)掌握中國(guó)入境規(guī)程以及相關(guān)工作要領(lǐng)。
4.定點(diǎn)導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)程
(1)熟悉定點(diǎn)導(dǎo)游準(zhǔn)備工作內(nèi)容,掌握準(zhǔn)備工作要領(lǐng);
(2)掌握定點(diǎn)導(dǎo)游接待工作規(guī)程以及各階段工作要領(lǐng);
(3)掌握定點(diǎn)導(dǎo)游善后工作規(guī)程以及相關(guān)工作要領(lǐng)。
5.散客服務(wù)規(guī)程
(1)熟悉散客接待準(zhǔn)備工作內(nèi)容,掌握散客準(zhǔn)備工作要領(lǐng);
(2)掌握散客接待服務(wù)中地方導(dǎo)游應(yīng)該完成的主要工作;
三、應(yīng)變能力
(一)考試目的
主要考察考生處理導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。
(二)考試內(nèi)容
1.一般問(wèn)題的處理
(1)掌握三種可以更改旅游計(jì)劃情況的處理原則及要領(lǐng);
(2)熟悉漏接、空接、錯(cuò)接產(chǎn)生的原因,掌握其預(yù)防措施、處理程序以及處理技巧;
(3)熟悉誤機(jī)(車、船)事故產(chǎn)生的原因,掌握其預(yù)防措施、處理程序以及處理技巧;
(4)掌握旅游者證件、行李和財(cái)物丟失的處理流程與方法,掌握其預(yù)防措施;
(5)掌握旅游者走失的預(yù)防措施及處理方法;
(6)熟悉預(yù)防旅游者患病的方法,掌握旅游者患病的現(xiàn)場(chǎng)處置、急救禁忌、費(fèi)用處理的原則與方法。熟悉旅游者死亡處理的相關(guān)規(guī)定,掌握其處理流程與方法。
2.旅游者個(gè)別要求的處理
(1)熟悉導(dǎo)游服務(wù)中旅游者個(gè)別要求的特點(diǎn),掌握旅游者個(gè)別要求的處理原則;
(2)掌握處理旅游者飲食方面?zhèn)別要求的原則與程序;
(3)掌握處理旅游者住房方面?zhèn)別要求的原則與程序;
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