一、考試形式
以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。
二、考試時(shí)間
考生必須按照“現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證”規(guī)定時(shí)間參加考試，逾期不到者，視為棄考�，F(xiàn)場考試時(shí)間中文類考生為20分鐘，其中：景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)12分鐘，其他環(huán)節(jié)8分鐘。外語類考生為30分鐘，其中：景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)12分鐘，其他環(huán)節(jié)18分鐘。
三、考試內(nèi)容
（一）景點(diǎn)講解
包括專題知識、景點(diǎn)知識兩部分。
普通話考生：
1.專題知識
共8個(gè)專題，考生通過抽簽決定所要講解的1個(gè)專題。
（1）山西的地理環(huán)境、氣候物產(chǎn)；
（2）山西的歷史文化；
（3）山西的傳統(tǒng)村落；
（4）和諧相融的宗教；
（5）一流的古建藝術(shù)；
（6）稱雄明清的晉商；
（7）獨(dú)特的風(fēng)土人情；
（8）情深誼長山西面。
2.景點(diǎn)知識
共5個(gè)類別，考生任選其中一個(gè)類別進(jìn)行準(zhǔn)備。每個(gè)類別包含5個(gè)景點(diǎn)，考生通過抽簽決定所要講解的1個(gè)景點(diǎn)。
5個(gè)類別及包含景點(diǎn)分別為：
類別一：宗教古建
景點(diǎn)：云岡石窟、懸空寺、應(yīng)縣木塔、顯通寺、佛光寺。
類別二：晉商文化
景點(diǎn)：中國煤炭博物館、晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。
類別三：尋根覓祖
景點(diǎn)：普救寺、永樂宮、解州關(guān)帝廟、堯廟、洪洞大槐樹。
類別四：太行山水（紅色經(jīng)典）
景點(diǎn)：皇城相府、太行大峽谷、黃崖洞、紅色武鄉(xiāng)、藏山。
類別五：黃河文明（呂梁風(fēng)光）
景點(diǎn)：蘆芽山、玄中寺、酒都杏花村、磧口古鎮(zhèn)、壺口瀑布。
外語考生：
1.專題知識
共4個(gè)專題，考生選擇1個(gè)專題，用所報(bào)考語種講解。
（1）山西的歷史文化；
（2）和諧相融的宗教；
（3）一流的古建藝術(shù)；
（4）稱雄明清的晉商。

2.景點(diǎn)知識
共2個(gè)類別，考生選擇一個(gè)類別準(zhǔn)備。每個(gè)類別包含4個(gè)景點(diǎn)，考生抽簽確定1個(gè)景點(diǎn)，用所報(bào)考語種講解。
2個(gè)類別及景點(diǎn)：
線路一：宗教古建
景點(diǎn)：云岡石窟、懸空寺、顯通寺、佛光寺。
線路二：晉商文化
景點(diǎn)：晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。
（二）綜合知識
綜合知識題：由考官現(xiàn)場隨機(jī)從題庫中選取1道題進(jìn)行提問。
（三）應(yīng)變能力
應(yīng)變能力題：由考官現(xiàn)場隨機(jī)從題庫中選取1道題進(jìn)行提問。
（四）導(dǎo)游規(guī)范
（五）口譯環(huán)節(jié)
由考生現(xiàn)場抽取“口譯試題卡”，考官閱讀題卡內(nèi)容后，考生進(jìn)行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1個(gè)。
四、分值比例
普通話考生：現(xiàn)場考試總分100分。其中：景點(diǎn)講解占45%，綜合知識占10%，應(yīng)變能力占10%，語言表達(dá)占20%，禮貌禮儀占5%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%。
外語考生：總分100分。其中：景點(diǎn)講解占30%，綜合知識占5%，應(yīng)變能力占5%，語言表達(dá)占25%，禮貌禮儀占5%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，口譯環(huán)節(jié)占20%。
五、考試流程
（一）考生按“現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證”規(guī)定時(shí)間進(jìn)入“候考區(qū)”，確定現(xiàn)場考試序號對應(yīng)分組并排序候考。
（二）考生根據(jù)本人填寫的自選類別進(jìn)行專題和景點(diǎn)抽簽，確定講解內(nèi)容�？忌�抽簽后，不得要求二次抽簽。
（三）進(jìn)入指定“備考區(qū)”準(zhǔn)備。
（四）根據(jù)工作人員安排，考生領(lǐng)取“考場牌”，進(jìn)入考區(qū)。
（五）考生進(jìn)入考場，將“現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證”、身份證、“考場牌”交考官查驗(yàn)，并在《現(xiàn)場考試評分表》上簽字。
（六）開始考試。
（七）考試結(jié)束，考生取回“現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證”、身份證、“考場牌”，退出考場。
（八）將“考場牌”交還工作人員，退出考區(qū)。
六、考試紀(jì)律
山西省文化和旅游廳指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場考試的組織實(shí)施工作，并對考試全過程進(jìn)行巡視、監(jiān)督和管理。
考務(wù)人員和考官應(yīng)忠于職守，嚴(yán)守秘密；考生考試結(jié)束，必須第一時(shí)間退出考區(qū)，不得逗留或與他人溝通。
考試違紀(jì)、作弊處理按照《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》執(zhí)行。
 
科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
（內(nèi)蒙古自治區(qū)）

一、考試目的
“導(dǎo)游服務(wù)能力”的考試，根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，以模擬考試的方式對考生進(jìn)行現(xiàn)場考察。模擬講解場景可采用兩種形式：一是景點(diǎn)現(xiàn)場講解，二是途中車內(nèi)導(dǎo)游。
現(xiàn)場考試主要考察以下七個(gè)方面的內(nèi)容：
（一）語言表達(dá)
考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性，講解的生動(dòng)性、感染力及肢體語言的運(yùn)用。
（二）禮儀禮貌
考察考生的儀表儀容及禮儀的規(guī)范使用。
（三）景點(diǎn)講解
考察考生講解是否符合規(guī)范程序，對內(nèi)蒙古自治區(qū)景點(diǎn)和民俗文化講解的正確性、全面性和條理性，考察考生對導(dǎo)游方法的運(yùn)用及講解技巧。
（四）導(dǎo)游規(guī)范
考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運(yùn)用。
（五）應(yīng)變能力
考察考生對突發(fā)事件和特殊問題的處理能力。
（六）綜合知識
考察考生對旅游政策法規(guī)、內(nèi)蒙古自治區(qū)及各盟市概況、旅游資源、文化習(xí)俗與社會(huì)等綜合知識的了解情況。
（七）口譯
外語考生考察臨場時(shí)中文和外語之間口頭互譯的能力。
二、考試內(nèi)容
（一）景點(diǎn)講解
1.中文類考生
（1）自然景觀或景點(diǎn)
①草原旅游景點(diǎn)：烏拉蓋草原、輝騰錫勒草原
②沙漠旅游景點(diǎn)：巴丹吉林沙漠、響沙灣
③水域旅游景觀：呼倫湖、哈素海
④山地旅游景觀：陰山、阿爾山
（2）人文旅游景點(diǎn)及人文知識
①人文旅游景點(diǎn)：昭君博物院
②宗教旅游景點(diǎn)：五當(dāng)召、大召