管理溝通的主要障礙包括

1、管理溝通的主要障礙包括（　�。�。

A、個(gè)人因素

B、人際因素

C、結(jié)構(gòu)因素

D、技術(shù)因素

【正確答案】ABCD

【答案解析】以上選項(xiàng)均正確。

2、任何組織中都存在著非正式溝通途徑，管理者既不能完全依賴(lài)，也不能完全忽視。（　�。�

Y、對(duì) N、錯(cuò)

【正確答案】Y

【答案解析】該題表述正確。

3、口頭溝通：包括兩個(gè)人之間的面對(duì)面交談、一個(gè)人面對(duì)廣大聽(tīng)眾的演講、多人的非正式討論等。（　�。�

Y、對(duì) N、錯(cuò)

【正確答案】Y

【答案解析】該題表述正確。